Informativa sui rimborsi
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione.
Il costo della spedizione di reso è a carico esclusivo del cliente che può gestire in autonomia la scelta del corriere e il servizio di spedizione. Tuttavia consigliamo di scegliere un servizio che includa un codice di tracciamento della spedizione ed un eventuale copertura assicurativa per danni o smarrimento del pacco.
Perché l'articolo sia idoneo al reso e per ottenere un rimborso completo, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- L'articolo non deve essere stato indossato, utilizzato, lavato o danneggiato.
- L'articolo deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
- L'articolo deve essere stato acquistato esclusivamente sul nostro sito ufficiale springa.it.
Eccezioni, articoli non restituibili, sostituzioni e cambio taglia
Come da normativa europea il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Se desideri un cambio taglia puoi procedere con una richiesta di reso, selezionando il motivo del cambio taglia e specificando nelle note "Cambio taglia" con la nuova taglia desiderata. Invia la tua richiesta e attendi la nostra approvazione con le informazioni per procedere con la sostituzione.
Come effettuare la richiesta di reso
Per effettuare la richiesta di reso, accedi alla tua area cliente seleziona l'ordine che contiene gli articoli da rendere e segui i semplici passaggi richiesti. Ricorda di spiegare il motivo per cui restituisci i prodotti, per noi è molto importante e ci aiuta a migliorare nella qualità del nostro lavoro e nel servizio che offriamo.
Puoi accedere alla tua area cliente cliccando qui.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Modalità di rimborso
Ci impegniamo ad elaborare i rimborsi il prima possibile, tuttavia sono necessari alcuni giorni lavorativi dal ritorno della merce in magazzino per completare la procedura di rimborso.
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (considera che a volte potrebbe volerci più tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso).
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@springa.it.
